Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trên cola99tv, thông tin tài khoản, số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa tất cả dữ liệu thanh toánQuyền kiểm soát tài khoản của bạnKhông bán thông tin cho quảng cáoCasino trực tiếp và slot
cola99tv Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Họ sẽ xác minh tài khoản của bạn thông qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu bạn muốn hủy tài khoản vĩnh viễn, hãy gửi tin nhắn cho hỗ trợ kèm ảnh chụp CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Liên hệ trực tiếp qua ứng dụng cola99tv để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh qua OTP và xử lý trong 7 ngày.

Email hỗ trợ

Gửi thư chi tiết yêu cầu của bạn kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ để bắt đầu quy trình xác minh.

Xác minh nhanh

Nếu bạn đăng nhập qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, quá trình xác minh danh tính được tự động hoàn tất nhanh hơn.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã lưu. Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản — chúng tôi chỉ lưu một bản mã hóa để kiểm tra khi bạn nhập.

Xác minh hai bước

OTP được gửi đến điện thoại của bạn mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai khác có thể truy cập mà không có mã này.

Mã hóa mật khẩu

Mật khẩu được mã hóa ngay khi bạn tạo tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ phiên bản gốc của nó ở bất kỳ đâu.

Thanh toán an toàn

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận bằng PIN của ứng dụng thanh toán đó, không phải qua cola99tv.

Quản lý phiên đăng nhập

Kiểm tra danh sách thiết bị đã đăng nhập trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể đăng xuất từ xa nếu thấy thiết bị lạ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Yêu cầu được xử lý trong 7 ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người chơi ở Việt Nam về cách cola99tv quản lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và thông tin cá nhân.

Số điện thoại và ID ví được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật của cola99tv. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ số điện thoại với bên thứ ba ngoài hệ thống thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc gửi email kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Sau khi xóa, dữ liệu sẽ được giữ thêm 3 năm để tuân thủ pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn.

Không, chúng tôi không lưu trữ mật khẩu gốc. Bạn tự đặt lại bằng cách nhấp 'Quên mật khẩu', nhập email, rồi xác minh qua OTP gửi đến điện thoại đã đăng ký.

Chỉ bạn qua tài khoản, nhân viên hỗ trợ khi bạn yêu cầu giải quyết tranh chấp, và hệ thống xác minh tự động. Các bộ phận marketing hoặc bên thứ ba không bao giờ được truy cập lịch sử thanh toán của bạn.

Không, chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán, tuân thủ pháp luật, hoặc giải quyết sự cố tài khoản.

Có, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi sẽ gửi file chứa tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin thanh toán trong vòng 7 ngày.

Cookie được dùng để lưu trạng thái đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và tối ưu hiệu năng ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng login.