Tham khảo

Điều khoản Điều kiện sử dụng cola99tv

Khi bạn mở tài khoản trên cola99tv, bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi theo các quy định rõ ràng.

Quyền sử dụng tài khoản của bạnThanh toán an toàn với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
cola99tv Điều khoản Điều kiện sử dụng cola99tv
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — như số điện thoại khi nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng công nghệ SSL. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin ví tài khoản với bên thứ ba.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản, giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

Bảo mật mật khẩu

Mật khẩu của bạn lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều. Nhân viên chúng tôi không bao giờ có thể xem nó, chỉ bạn biết.

Quyền sửa đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu thay đổi hay xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gọi hỗ trợ hoặc vào tài khoản để gửi yêu cầu.

Lưu giữ thông tin

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn trong suốt thời gian hoạt động. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy định.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu điều gì trong các quy định của chúng tôi hoặc cần làm rõ một phần nào, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ hỗ trợ trên trang chủ, nói chuyện với nhân viên ngay trong trình duyệt hoặc ứng dụng di động của bạn
Email hỗ trợ Gửi email với câu hỏi chi tiết. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong vòng một vài giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng để liên hệ trực tiếp hoặc xem những câu hỏi thường gặp.

Những câu hỏi về điều khoản

Không. Mỗi người chỉ nên có một tài khoản. Nếu bạn tạo nhiều tài khoản, chúng tôi có thể khóa chúng hoặc từ chối giao dịch. Nếu quên mật khẩu, hãy dùng chức năng Quên mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Mỗi giao dịch được mã hóa SSL và xác minh bằng OTP. Chúng tôi không bao giờ lưu số mật khẩu hoặc PIN của ví bạn. Nạp tiền thường hoàn tất trong khoảng một phút.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường về tài khoản của bạn trong vòng vài phút sau khi được duyệt. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 1-2 ngày tùy ngân hàng.

Có. Lần rút tiền đầu tiên, bạn cần cung cấp số điện thoại xác thực và xác minh ví tài khoản. Điều này giúp bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định. Sau đó, rút tiền sẽ nhanh hơn.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để thảo luận hoặc yêu cầu làm rõ. Nếu vẫn không muốn tiếp tục, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu hoàn tiền bất kỳ số dư nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để cải thiện dịch vụ hoặc tuân thủ quy định mới. Bạn sẽ được thông báo trước các thay đổi lớn qua email hoặc trong ứng dụng.

Có. Vào Tài khoản, chọn Xóa tài khoản và làm theo hướng dẫn. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày. Nếu còn số dư, hãy rút tiền trước.